Mieux commercialiser son établissement

Cible

• Directeur
• Réceptionniste
• Chef de réception
• Toutes personnes en charge de la commercialisation

Prérequis

• Profil commercial
• Être en activité dans un établissement

Objectifs

• Apprendre à positionner son établissement sur son marché
• Construire des offres, outils et supports commerciaux efficaces
• Être capable de mettre en œuvre une démarche commerciale active de proximité
• Maîtriser les enjeux de la relation client
• Établir son plan d'actions commerciales

Modalités pédagogiques et évaluation

• Utilisation de méthodes pédagogiques expositives, interrogatives ou actives (tests, mises en situation, jeux de rôle…) permettant d’acquérir ou actualiser ses connaissances.
• Réalisation d’un quizz/QCM d’évaluation finale des connaissances
• Remise d’une attestation individuelle de formation
• Remise au stagiaire du support de formation
• Nos méthodes pédagogiques assurent l’acquisition et/ou l’actualisation des connaissances.

Programme écrit

Positionner son établissement

• Déterminer les forces et les faiblesses de son établissement
• Identifier ses concurrents
• Connaître son environnement
• Segmenter son marché

Construire ses outils commerciaux

• Les lettres types
• Les supports de ventes et de visibilité
• La gestion des fichiers clients
• Le Publipostage

Réussir ses offres promotionnelles

• La réglementation en matière d’affichage des prix
• La stratégie
• L’élaboration des offres
• La mise en avant

Optimiser sa performance commerciale

• La gestion des demandes naturelles : apporter la bonne réponse client
• Les actions de prospection : terrain & téléphone

Établir son Plan d’Actions commerciales : clef de l'organisation commerciale

• Établir des Objectifs
• Identifier les Cibles
• Évaluer les Périodes de commercialisation
• Définir son Budget

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