Réinventer l’intégration des nouveaux collaborateurs
- Client : Un établissement hôtelier
- Format : Atelier collaboratif avec la direction et les équipes encadrantes
1. La situation de départ
Dans cet établissement hôtelier, l’intégration des nouveaux collaborateurs était jugée trop classique et peu engageante.
Les arrivants manquaient de repères, la transmission des valeurs de l’entreprise était incomplète et l’adhésion à la culture de service se faisait parfois lentement. Résultat : un risque de démotivation, une montée en compétences ralentie et des difficultés à fidéliser les nouvelles recrues.
2. Notre proposition
Nous avons organisé un atelier collaboratif réunissant la direction et les équipes encadrantes afin de réinventer le parcours d’intégration.
Objectif : bâtir une expérience d’onboarding plus moderne, plus engageante et fidèle aux valeurs de l’établissement.
La démarche a reposé sur :
- La méthodologie Design Thinking, pour identifier les irritants rencontrés par les nouveaux arrivants et imaginer des solutions centrées sur leur expérience.
- Des outils créatifs et participatifs, permettant d’imaginer un parcours structuré dès le premier jour.
- La co-construction d’un kit d’intégration opérationnel, pensé à la fois pour les managers et pour les nouveaux collaborateurs.
3. Les résultats
L’atelier a permis de définir :
- Un nouveau parcours d’intégration clair, structuré et motivant dès l’accueil du collaborateur.
- Des supports et rituels partagés (check-list, parrainage, points réguliers) favorisant la transmission des savoir-faire et de la culture maison.
- Une expérience collaborateur différenciante, en cohérence avec l’identité et les valeurs de l’hôtel.
4. Les bénéfices observés
Cette démarche a généré des résultats concrets :
- Une adhésion plus rapide des nouveaux collaborateurs à la culture d’entreprise.
- Une motivation renforcée dès les premiers jours.
- Une meilleure rétention des talents, avec une diminution des départs précoces.
- Une amélioration globale de l’expérience collaborateur, perçue comme un levier d’attractivité et de fidélisation.
En repensant son onboarding, l’établissement a transformé une obligation administrative en un véritable outil de performance et de différenciation employeur.
