Réussir sa prospection téléphonique
Pour conquérir ou reconquérir votre zone de proximité et gagner en aisance au téléphone.
- 20 ans d'expérience
- + de 50 modules de formation
- 95 % de satisfaction en 2023 soit 720 stagiaires formés sur toutes nos formations
- + de 2000 personnes formées
La pédagogie INSAHO c'est :
50% de pratique,
30% d’échange entre pairs,
20% de théorie
Pas de cliché, que du concret ! INSAHO met en œuvre une pédagogie active qui place les apprenants au centre de leur apprentissage. Dans toutes nos formations, les compétences disciplinaires sont rehaussées par le développement d'autres compétences clés et essentielles : la créativité, la cohésion, l'esprit critique, la communication.
Réussir sa prospection téléphonique
Financement :
- Plan de Développement des Compétences
Les + de la formation :
- Enrichir sa boite à outils de bonnes pratiques
- S'adapter aux évolutions de son métier
- Gagner en performance
En savoir plus concernant
Cible
- Commerciaux et toute personne en charge de la commercialisation
- Réceptionnistes
- Directeurs de site
Prérequis
- Profil commercial
Objectifs
- Organiser sa prospection téléphonique
- Acquérir un discours accrocheur
- Supprimer l'appréhension de la prospection téléphonique
- Savoir s'adapter à son interlocuteur
Modalités pédagogiques et évaluation
- Utilisation de méthodes pédagogiques expositives, interrogatives ou actives (tests, mises en situation, jeux de rôle…) permettant d’acquérir ou actualiser ses connaissances.
- Réalisation d’un quizz/QCM d’évaluation finale des connaissances
- Remise d’une attestation individuelle de formation
- Remise au stagiaire du support de formation
- Nos méthodes pédagogiques assurent l’acquisition et/ou l’actualisation des connaissances.
Programme écrit
Préparation de la démarche prospective
- Connaitre et définir son offre commerciale
- Définir les cibles à prospecter
- Connaitre son environnement
- Se constituer un fichier clients/prospects de qualité
Optimiser son environnement de travail
- Planifier son temps de travail pleinement consacré à la prospection
- Créer un environnement propice à la concentration
- Gérer son stress et ses émotions
- Les 10 règles d’or du télémarketing
- Définir un argumentaire téléphonique personnalisé
Les techniques de prospection téléphonique
- Prise de contact
- Passer le barrage de l’accueil
- Découverte des besoins
- Argumentation et réponse aux objections
- Conclusion et prise de congé
Le suivi des prospects dans le temps
- Planification et mise en place du suivi dans l’organisation opérationnelle
- La fidélisation des prospects
- Les autres outils pour suivre ses prospects
Mise en application et entraînement
- Finalisation de l’argumentaire téléphonique pour chaque participant
- S’entraîner pour progresser
- S’écouter pour se corriger
Nos formules adaptées à vos besoins
Par personne
Inter entreprise : Formation qui réunit des salariés de différentes entreprises
- 100% présentiel ou 100 % en ligne
- 2 jours consécutifs
- 7 heures de formation par jour
- Repartez avec un petit livret avec les bonnes pratiques
- 50% de pratique, 30% d’échanges entre participants, 20% de théorie
Tarif :
350 € par personne
Par formation
Intra entreprise : Formation qui réunit des salariés de la même entreprise
- 100% présentiel ou 100 % en ligne
- 2 jours consécutifs
- 7 heures de formation par jour
- Repartez avec un petit livret avec les bonnes pratiques
- 50% de pratique, 30% d’échanges entre participants, 20% de théorie
Tarif :
2500 € la formation
La🍒 sur le 🍰 INSAHO
1 financement disponible
💛 Plan de développement des compétences