Réussir sa prospection téléphonique

Pour conquérir ou reconquérir votre zone de proximité et gagner en aisance au téléphone.

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20 ans d'expérience
+ de 50 modules de formation
95 % de satisfaction en 2023 soit 720 stagiaires formés sur toutes nos formations
+ de 2000 personnes formées

La pédagogie INSAHO c'est :

50% de pratique,
30% d’échange entre pairs,
20% de théorie

Pas de cliché, que du concret ! INSAHO met en œuvre une pédagogie active qui place les apprenants au centre de leur apprentissage. Dans toutes nos formations, les compétences disciplinaires sont rehaussées par le développement d'autres compétences clés et essentielles : la créativité, la cohésion, l'esprit critique, la communication.

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Financement :

Plan de Développement des Compétences

Les + de la formation :

Enrichir sa boite à outils de bonnes pratiques
S'adapter aux évolutions de son métier
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En savoir plus concernant

^{les modalités le règlement intérieur l'accessibilité}

Cible Prérequis Objectifs Modalités pédagogiques & évaluation Programme écrit

Cible

Commerciaux et toute personne en charge de la commercialisation
Réceptionnistes
Directeurs de site

Prérequis

Profil commercial

Objectifs

Comprendre l'importance de la commercialisation corporate pour un hôtel
Préparer sa démarche prospective
Connaître les fondamentaux commerciaux
Savoir traiter les objections
Acquérir un discours accrocheur
Organiser son approche commerciale

Modalités pédagogiques et évaluation

Utilisation de méthodes pédagogiques expositives, interrogatives ou actives (tests, mises en situation, jeux de rôle…) permettant d’acquérir ou actualiser ses connaissances.
Réalisation d’un quizz/QCM d’évaluation finale des connaissances
Remise d’une attestation individuelle de formation
Remise au stagiaire du support de formation
Nos méthodes pédagogiques assurent l’acquisition et/ou l’actualisation des connaissances.

Programme écrit

Comprendre l'importance de la commercialisation corporate pour un hôtel

Connaître la segmentation
Prendre conscience de l'intérêt commercial

Préparer sa démarche prospective

Connaître les outils (téléphones, web, fichier, base de données, etc)
Savoir comment gagner du temps
Connaître comment se mettre dans les meilleures conditions
Préparer un ciblage
Concevoir un fichier de prospects et de suivi
Définir des objectifs

Connaître les fondamentaux commerciaux

Pitcher son approche
Maîtriser ses questions : utiliser des questions ouvertes

Savoir traiter les objections

Connaître les objections de base
Savoir répondre aux objections

Acquérir un discours accrocheur

Mettre de l'importance sur les premiers instants pour assurer un bon déroulé : le brise-galce, le bon positionnement
Utiliser la méthode AIDA pour dynamiser votre échange
Utiliser la méthode SONCASE pour adapter son argumentation

Organiser son approche commerciale