Mieux vendre en réception

Pour maîtriser les techniques de vente et la dynamique tarifaire.

 

  • 20 ans d'expérience
  • + de 50 modules de formation
  • 95 % de satisfaction en 2023 soit 720 stagiaires formés sur toutes nos formations
  • + de 2000 personnes formées

La pédagogie INSAHO c'est :

50% de pratique,
30% d’échange entre pairs,
20% de théorie

 

Pas de cliché, que du concret ! INSAHO met en œuvre une pédagogie active qui place les apprenants au centre de leur apprentissage. Dans toutes nos formations, les compétences disciplinaires sont rehaussées par le développement d'autres compétences clés et essentielles : la créativité, la cohésion, l'esprit critique, la communication.

Je découvre

 

Mieux vendre en réception

96,5% de satisfaction en 2022, 45 stagiaires formés

Financement :

  • Actions de branches
  • Plan de Développement des Compétences

Les + de la formation :

  • Enrichir sa boite à outils de bonnes pratiques
  • S'adapter aux évolutions de son métier
  • Gagner en performance


En savoir plus concernant

les modalités le règlement intérieur l'accessibilité

Cible

  • Directeur
  • Réceptionniste
  • Chef de réception
  • Toute personne en relation avec la clientèle à la réception et au téléphone

 

Prérequis

  • Profil commercial
  • Être en activité dans un établissement

Objectifs

  • Prendre conscience du rôle d'« Ambassadeur »
  • Prendre conscience du rôle de « Vendeur »
  • Comprendre et maîtriser la dynamique tarifaire
  • Être performant au téléphone
  • Avoir les outils et techniques pour mieux vendre
  • Gérer les clients difficiles et les situations de stress

Modalités pédagogiques et évaluation

  • Utilisation de méthodes pédagogiques expositives, interrogatives ou actives (tests, mises en situation, jeux de rôle…) permettant d’acquérir ou actualiser ses connaissances.
  • Réalisation d’un quiz/QCM d’évaluation finale des connaissances
  • Remise d’une attestation individuelle de formation
  • Remise au stagiaire du support de formation
  • Nos méthodes pédagogiques assurent l’acquisition et/ou l’actualisation des connaissances.

Programme écrit

Mieux communiquer

  • Connaître le lexique Hôtelier
  • Appréhender la communication verbale et non verbale
  • Communiquer par les gestes, le sourire, le concept visuel

Commercialiser son offre et son produit

  • Mettre le client au centre de la commercialisation
  • Comprendre l'importance des canaux directs
  • Réaliser un SWOT

Mettre en place une politique tarifaire

  • Identifier les fenêtres de réservations des clients
  • Connaître ses offres et ses tarifs
  • Mettre en place la stratégie "DROPP" : Booster ses ventes directes

Appréhender les ventes suggestives

  • L'Upselling, Le Crosseling et la Fidélité

Apprendre à vendre mieux et plus

  • Comprendre les avantages des ventes additionnelles
  • Gérer les appels téléphoniques

Télécharger le programme

 Nos formules adaptées à vos besoins

Ils ont participé – ils ont kiffé

96,5% de satisfaction en 2022, 45 stagiaires formés

Olivia

Formatrice impliquée et très intéressante.

10/10

 

Éponine

Formatrice très a l'écoute qui a su nous donner à tous notre place lors de la formation qui a pu rendre la formation ludique grâce aux jeux de rôles.

10/10

 

Nicolas

Cette formation a répondu aux questions que je pouvais avoir. Le formateur est toujours très pertinent et apporte des réponses précises.

9/10

 

Cédric

Très bonne formation !

10/10

 

 
Quick Response Code