Devenir gouvernante

20 ans d'expérience
+ de 50 modules de formation
95 % de satisfaction en 2023 soit 720 stagiaires formés sur toutes nos formations
+ de 2000 personnes formées

La pédagogie INSAHO c'est :

50% de pratique,
30% d’échange entre pairs,
20% de théorie

Pas de cliché, que du concret ! INSAHO met en œuvre une pédagogie active qui place les apprenants au centre de leur apprentissage. Dans toutes nos formations, les compétences disciplinaires sont rehaussées par le développement d'autres compétences clés et essentielles : la créativité, la cohésion, l'esprit critique, la communication.

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Devenir gouvernante

95,5% de satisfaction en 2023, 20 stagiaires formés

Financement :

Dispositif Actions de branches
Plan de Développement des Compétences

Les + de la formation :

Enrichir sa boite à outils de bonnes pratiques
S'adapter aux évolutions de son métier
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En savoir plus concernant

^{les modalités le règlement intérieur l'accessibilité}

Cible Prérequis Objectifs Modalités pédagogiques & évaluation Programme écrit

Cible

Femmes ou valets de chambres, gouvernant(e)s

Prérequis

Maîtrise de la langue française
Personne en activité dans un hôtel ayant pour ambition de devenir gouvernant d'étage et/ou gouvernant d'étage souhaitant se former

Objectifs

Connaître l'ensemble des techniques du métier de la gouvernance
Maîtriser les différents aspects de la gestion
Acquérir les bases d'un bon management d'équipe

Modalités pédagogiques et évaluation

Utilisation de méthodes pédagogiques expositives, interrogatives ou actives (tests, mises en situation, jeux de rôle…) permettant d’acquérir ou actualiser ses connaissances.
Réalisation d’un quizz/QCM d’évaluation finale des connaissances
Remise d’une attestation individuelle de formation
Remise au stagiaire du support de formation
Nos méthodes pédagogiques assurent l’acquisition et/ou l’actualisation des connaissances.

Programme écrit

Les techniques métier

Le rôle et les fonctions de gouvernant(e)

La variation des missions selon la catégorie de l'hôtel
Organisationnel
L'ouverture, le partage du travail, les options d'optimisation du travail
Les documents et rapports, logiciels et applications, la fermeture

Matériel et hygiène

Produits de nettoyage : chimie ou bio ?
Les actions des différents produits
Matériels de nettoyage
Procédure de nettoyage, respect des règles d'hygiène et de sécurité

Le contrôle

Chambre : en départ, en recouche, VIP, délogement
Lieux publics et lieux communs
4 sens, marche en avant, 3 axes
Les standards, les bons de maintenance et de peinture, les objets oubliés, les nettoyages spécifiques, la sécurité dans les étages

La gestion des achats et des commandes

Procédure d'achats, de commande, de livraison et les inventaires