Développer sa communication digitale

Cibles

• Responsables communication,
• Dirigeants d’hôtels et restaurants,
• Chargés de développement ou de marketing souhaitant renforcer leur visibilité digitale.

Pré-requis

• Connaissance basique de l’usage des réseaux sociaux et d’Internet (aucune maîtrise technique approfondie requise)

Objectifs

• Analyser la présence digitale actuelle de leur établissement et identifier les leviers d’amélioration.
• Définir des cibles, des messages et des objectifs de communication cohérents et mesurables.
• Choisir les canaux de communication adaptés à leurs ressources et à leurs objectifs.
• Concevoir un plan de communication digital à 3 mois incluant calendrier, outils et contenus.
• Créer des publications engageantes et adaptées à chaque canal
• Mesurer la performance de leurs actions digitales et ajuster leur stratégie en conséquence.
• Formaliser un plan d’action personnel pour la mise en œuvre post-formation.

Modalités pédagogiques et évaluation

• Utilisation de méthodes pédagogiques expositives, interrogatives ou actives (tests, mises en situation, jeux de rôle…) permettant d’acquérir ou actualiser ses connaissances.
• Réalisation d’un quizz/QCM d’évaluation finale des connaissances
• Remise d’une attestation individuelle de formation
• Remise au stagiaire du support de formation
• Nos méthodes pédagogiques assurent l’acquisition et/ou l’actualisation des connaissances.

Programme

Comprendre les enjeux de la communication digitale

• Comprendre les leviers de notoriété et d’engagement.
• Identifier les tendances et comportements clients online.
• Connaître les principaux canaux de communication HCR (site, réseaux sociaux, Google, avis clients).

Diagnostiquer sa visibilité digital 

• Réaliser un état des lieux de sa présence en ligne et identifier ses leviers d’amélioration.
• Identifier les forces, faiblesses et opportunités de sa communication digitale.

Identifier ses cibles, messages et objectifs

• Définir ses cibles prioritaires et leurs attentes.
• Adapter ses messages selon les segments (loisirs, affaires, locaux, groupes…).
• Formuler des objectifs SMART mesurables.

Construire son plan de communication digitale

• Sélectionner les canaux adaptés à ses objectifs.
• Structurer un plan de communication cohérent et réaliste.
• Définir un calendrier éditorial sur 3 mois.

Créer des contenus attractifs et cohérents

• Identifier les formats performants (photo, vidéo, carrousel, story).
• Maîtriser les bases du storytelling visuel et rédactionnel.
• Utiliser Canva et Meta Business Suite pour concevoir ses publications.

Piloter & mesurer sa performance digitale

• Lire et interpréter les indicateurs clés (engagement, portée, clics, conversions).
• Identifier les leviers d’amélioration.
• Utiliser des outils simples de suivi et reporting.

Conclusion : plan d'action personnel et engagement collectif

• Formaliser un plan d’action post-formation.
• Identifier 3 actions prioritaires à mettre en œuvre dans le mois.
• S’engager collectivement sur la montée en compétence digitale.

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